https://www.mayorista-pata.com/ no es fa responsable del possible retard de l’enviament per part de l’empresa de transport d’incidents logístics, Aquest retard no implica en cap cas l’anul·lació de l’ordre o el reemborsament, Tampoc el fet de posar condicions en el termini de lliurament. Si necessiteu una programació específica, poseu -vos en contacte amb nosaltres abans de formalitzar la compra per trobar una tarifa de preu amb un calendari diferent de la que s’ofereix al nostre lloc web.
És molt important indicar exactament l’adreça, (El codi postal és bàsic que això sigui correcte) Si és possible el calendari ideal de lliurament, o cerqueu alternatives que facilitin el lliurament de la comanda, (Adreça laboral, Deixeu -vos a la porteria, Un veí, Un comerç proper…) Hem d’intentar ajudar els missatgers a fer la seva feina, No saben quan estarem a casa, I avui amb els PDA, No deixen un avís de pas.
.
Devolucions i devolucions
La nostra política de devolució forma part i s’ha de llegir conjuntament amb la nostra Condicions generals de venda. mayorista-plata.com es reserva el dret a canviar aquesta política quan sigui necessari.
Res més senzill que la nostra política de devolució.
És important que comproveu l’estat de la vostra comanda o articles quan els rebeu i sempre abans d’utilitzar -los, Si es produeixen errors o sorgeixen problemes, Haureu de contactar amb el nostre servei d’atenció al client perquè puguem distingir la causa.
Molt important!
No s’admetrà cap retorn si la bossa o el segell que conté el producte que es retornarà s’ha trencat o manipulat, Qui ha d’estar en perfectes condicions per a la seva revenda.
Abans d’intentar retornar una comanda, haureu de contactar amb el nostre servei d’atenció al client per sol·licitar un número d’autorització de devolució. Sense aquest número, Pot ser difícil processar la vostra devolució, perquè el retorn pugui trigar més temps.
– Puc tornar un producte?
La nostra política de devolucions ho dóna 14 dies per cancel·lar la vostra comanda i retornar -la. Aquest període comença el dia de recepció de la vostra comanda. Si us plau, Assegureu -vos que els articles que vulgueu tornar no estan oberts, Al vostre paquet original previst, que conté tots els accessoris, i les caixes no són colpejades ni manipulades.
En cas de retornar un article i substituir -lo per un altre, També tindreu el dret de retornar aquest producte en un termini següent 14 dies. Aquest període comença en el moment en què rebeu la vostra comanda. La devolució es tramitarà quan es retorni l’article de substitució.
Consulteu els passos següents per obtenir més informació sobre com retornar la vostra comanda.
– Què he de fer si he rebut un article incorrecte?
Tenim alts estàndards quan les comandes d’envasos. No obstant això, Es poden donar errors. Si us plau, Accepteu les nostres disculpes si heu rebut un article incorrecte. Com a part de la política màxima de satisfacció del nostre client, Farem tot el possible per resoldre el problema el més ràpidament possible.
Revisarem cada cas individualment quan es consideri la devolució del producte; En alguns casos, És possible que necessitem més informació, com a fotos perquè puguem decidir el millor curs d’acció. El nostre objectiu és proporcionar la millor solució i el més ràpidament possible.
Per fer -ho, Haureu de contactar amb nosaltres a través del vostre compte de client, Enviant un correu electrònic o tel. Xxxxxxxxx. Proporcioneu detalls del producte equivocat i, si és possible, adjunteu imatges al vostre missatge.
– Què he de fer si he rebut una comanda danyada o defectuosa?
Dins de mayorista-plata.com Intentem que totes les comandes arribin en condicions òptimes després del transport. Si us plau, Accepteu les nostres disculpes si heu rebut un article danyat o defectuós.
Demanem que si observeu que el paquet lliurat es deteriora, manipulat o la bossa que la conté ha estat oberta, Torneu el paquet al mateix moment de lliurament i poseu -vos en contacte amb el servei d’atenció al client. 607622240, o correu electrònic info@mayorista-plata.com
– Què fer si m’equivocés a la compra i vull canviar -la per la correcta?
El primer que heu de fer és contactar amb nosaltres per generar un informe de devolució, A continuació, el producte m’ha d’enviar per missatgeria (a pagaments pagats) protegir el producte de la millor manera possible, ja que hem de verificar el seu estat per tornar -lo a vendre, Si tot és correcte, us enviarem el que realment volíeu sense cost per a vosaltres (Només Península).
Despeses no reemborsables
Si el client per al retard de l’empresa de transport, Incompatibilitat dels horaris, o qualsevol altra causa decideix no recollir la comanda i retornar -la, mayorista-plata.com descomptarà les despeses de pagament i devolució de la comanda (10€ Península, 18Illes Balears i 28 € Internacionals).
La devolució total de la comanda no es justificarà mai per raons externes mayorista-plata.com
Què he de fer per retornar un producte?
Si us plau, Poseu -vos en contacte amb el nostre equip d’atenció al client per tornar a l’article desitjat.
Per tornar a tornar, Heu de gestionar -lo a través del vostre compte de client, (Història de la comanda, Detall de l'ordre en qüestió, A continuació, marca el producte per tornar, Escriviu el motiu del retorn, I, a continuació, feu clic a Realitzar RMA ) I haureu d’informar -nos del número de comanda, el producte que voleu tornar i el motiu. El sistema proporcionarà un número de devolució i l'adreça a la qual s'enviarà el producte és: Avinguda Barberà, 363 08204 Sabadell Barcelona
Haureu d’envasar el producte amb seguretat i incloure una còpia del formulari de devolució.
Quan tornis a un producte, No oblideu demanar a l’empresa d’enviament a l’empresa de missatgeria el rebut. Això servirà de prova d’enviament fins que no rebeu el canvi del producte o es retorni els diners. Sense aquest rebut rebut, no podrem processar el reemborsament o la substitució en cas que es perdi l'article durant el transport.
Tot producte defectuós es canviarà al mateix producte o procediríem a retornar els diners al mateix compte en cas que aquest producte no estigués en estoc.
Qualsevol article que heu acceptat i que després torneu és la vostra responsabilitat fins que arribeu al nostre magatzem. Per tant, Assegureu -vos que envieu el vostre article amb un servei de lliurament que garanteixi el valor de la mercaderia.
Si voleu canviar el producte retornat, Rebreu un correu electrònic de confirmació d’enviament un cop l’hagem enviat.
– Com es processa el meu retorn?
Totes les devolucions són revisades pel nostre Departament de Revolucions tan aviat com es rebin.
Els rendiments es processen generalment en un període següent 7 Dies laborables des de la recepció.
Si s'ha de reemborsar l'article retornat, Introduirem l’import al compte que s’utilitza per comprar l’article.
Si voleu canviar el producte retornat, Rebreu un correu electrònic de confirmació d’enviament un cop l’hagem enviat.
– Retorn dels costos d’enviament
Estarem encantats de reemborsar els costos d’enviament si s’ha sol·licitat la devolució a causa del nostre error. Per exemple, si us enviem un article incorrecte.
No retornarem els costos d’enviament d’articles no desitjats o no ho necessitem. Haureu de pagar aquestes despeses.
No retornarem els costos d’enviament per a cap article retornat per falla o dany que no es verifica quan proveu el producte.
-Queixes i reclamacions
Si no està satisfet amb la forma en què s’ha dut a terme el retorn o el canvi de qualsevol producte, Intentarem resoldre el problema. Si us plau, Poseu -vos en contacte amb el nostre servei d’atenció al client trucant a Xxxxxxxxx, o escrivint a info@mayorista-plata.com
