Envíos
Enviamos a toda España, Baleares, Canarias y Andorra en 3-4 días laborables a través de Correos con un numero de seguimiento. Le proporcionaremos un enlace para seguir su paquete en línea.
Las tarifas de envío incluyen las tarifas de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el precio total de la compra. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido.
Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable después de la compra. En caso de que su paquete no llegue en el plazo indicado Plata Mayorista Ganna no se hace responsable dado que el retraso se corresponde a la empresa de transporte.
Ofrecemos envío gratuito en las compras superiores a 100 euros por pedido o en promociones puntuales ofrecidas por nosotros.
Si se solicita un cambio de dirección por petición del cliente o error del cliente al escribir la dirección una vez ya expedido el pedido habrá un coste adicional de 3,99 euros para enviar otra vez el pedido a la dirección solicitada.
Pasados los 15 días de la expedición del pedido serán devueltos a Plata Mayorista Ganna y no se hará devolución de los gastos de envío. Se recomienda estar pendiente del seguimiento del envío y recibir el paquete antes de los 15 días. Si detectamos cualquier incidencia de su envío le informaremos y buscaremos una solución.
Los envíos a Canarias pueden tener algún tipo de impuesto aduanero y no corren a cargo de Plata Mayorista Ganna. Es responsabilidad del cliente pagar los tramites aduaneros.
Devoluciones
Si no está satisfecho
Una vez recibida su compra y no está satisfecho con su pedido dispone de 14 días para devolver el producto o cambiarlo por otro. El producto debe de encontrarse en perfecto estado (sin rasguños, sin roturas, sin desgastes, etc) .
Si decide devolver el producto le devolveremos el dinero. Si desea cambiarlo por otro le devolveremos la diferencia. Una vez que recibamos la devolución nuestros tecnicos comprobaran el estado correcto de los productos y procederemos a devolverle el importe o enviar el cambio. A tener en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para poder solicitar la devolución ponte en contacto con nosotros enviándonos un correo a contacto@platamayorista.es indicando la siguiente información:
– El motivo de la devolución.
– Cual es su preferencia: devolución del importe o cambio.
– Nombre completo y numero del pedido.
Si ha llegado defectuoso
Una vez recibido el pedido dispone de 2 días para notificarnos del problema sucedido. Tiene varias opciones: cambiarlo por otro producto igual o le devolveremos el importe total. En este caso Plata Mayorista Ganna se hace cargo de los costes de envío. Envíanos un correo a contacto@platamayorista.es indicando la siguiente información:
– El motivo de la devolución.
– Cual es su preferencia: devolución del importe o cambio.
– Nombre completo y numero del pedido.
